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      您好!

      承蒙您惠購浙江大華産品,謹致謝意!

      爲了保護您的合法權益,免除您的後顧之憂,請您通過正規渠道購買浙江大華産品,浙江大華向您做出産品的標准保修服務承諾,並在您需要時依

      此向您提供三包服務:

三包服務

  • 包修

    保修期內浙江大華爲客戶免費維修或更換屬産品質量原因損壞的零部件。保修期外,不管是人爲因素還是自然損壞造成的零部件損壞,浙江大華進行零部件更換或維修時,只收取成本費。産品維修時,請提供産品保修卡。


  • 包換

    自购机之日(以购机原始凭证上的日期为准,下同)起90日内(含),浙江大华产品在产品说明书规定环境下,出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,用戶有权利选择更换或维修。


    如果選擇更換,需攜帶故障機及購機原始憑證到浙江大華授權服務網點,浙江大華授權服務網點將免費更換同型號同規格的産品或故障配件;如果同型號同規格的産品或配件已經停産,將更換不低于原産品性能的産品或配件。


    特別提示:

    ? 根据具体购销合同,以特价销售的产品不享受包換服务;

    ? 演示机特价转销售的,不享受浙江大华更换机的相关政策;

    ? 智能鎖系列产品包換期限为自购机之日起30天内(含)

    ? 智能家居系列、乐橙系列产品包換期限为自购机之日起15天内(含);


  • 包退

    自购机之日起7日内(含),浙江大华产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检 测标准的性能故障时,用戶有权选择退货、更换或维修。如果选择退货,需携带故障机及购机原始 凭证到购买机器的销售商处,由销售商免费为用戶办理退货。并按照购机时价格(以购机原始凭证 价格为准,下同)一次性退清货款。


    特別提示:

    ? 根据具体购销合同,以特价销售的产品不享受退货服务;

    ? 演示机特价转销售的,不享受浙江大华更换机的相关政策;

    ? 属下列情况之一的,浙江大华不提供三包服務:

    ? 超出三包有效期限的;

    ? 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的;

    ? 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;

    ? 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的;

    ? 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的;

    ? 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的;

    ? 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的,或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的;

    ? 凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;